Comment empêcher que des courriels légitimes soient marqués comme du spam ?

Je suis sûr que vous vous êtes déjà heurté à la question frustrante "pourquoi mes courriels vont-ils dans les spams ?". Eh bien, c'est plus fréquent que vous ne le pensez. En fait, certains rapports suggèrent que jusqu'à 50% des e-mails sont envoyés dans les spams.

Les services de messagerie classent automatiquement les messages comme spam s'ils ont l'air de l'être. En général, ils font un assez bon travail en empêchant les messages malveillants ou potentiellement dangereux d'être envoyés dans votre boîte de réception. Mais ces filtres ne sont pas parfaits, et il peut arriver que des messages que vous souhaitez recevoir soient envoyés dans le dossier spam.

Bien entendu, il est toujours bon de vérifier régulièrement vos dossiers de spam et de courrier indésirable, au cas où le courriel d'un expéditeur légitime s'y retrouverait - en particulier si vous attendez une réponse de sa part et que vous vous demandez pourquoi il n'a pas répondu. Cependant, il existe également des moyens d'éviter que cela ne se produise - des deux côtés.

Comment empêcher un courriel d'un expéditeur légitime d'aller dans mon dossier de pourriels ?

1. Ad'ajouter l'adresse électronique de l'expéditeur à vos contacts : Cela indique à votre fournisseur de services de messagerie que vous faites confiance à cette adresse électronique et la met essentiellement sur une liste blanche.
2. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et marquez les courriels légitimes comme étant "non spam".: Si un courriel légitime s'y trouve, sélectionnez-le et marquez-le comme "non spam". Vous pouvez également marquer l'adresse électronique de cet expéditeur dans vos paramètres comme étant un "expéditeur sûr".

Comment empêcher mes e-mails d'aller dans le dossier spam de quelqu'un ?

1. Utilisez un fournisseur de services de messagerie réputé : L'un des signes que les filtres anti-spam recherchent lorsqu'ils essaient d'attraper des messages est de regarder l'adresse IP associée à l'adresse électronique d'envoi et de voir si des plaintes pour spam y sont associées. Si c'est le cas, les adresses électroniques légitimes peuvent être repérées simplement en raison de leur association. Tous les grands fournisseurs tels que Microsoft, Google et Yahoo prennent des mesures pour empêcher les spammeurs d'utiliser leurs plateformes, ce qui permet de garantir que les actions malveillantes des spammeurs ne nuisent pas à la délivrabilité de vos e-mails.
2. Relisez vos courriels : Si vos courriels donnent l'impression d'avoir été écrits à la hâte (ou par un ordinateur), cela peut être un signal d'alarme pour les filtres anti-spam. Si une faute de frappe se glisse occasionnellement dans vos courriels, cela ne vous causera pas de problèmes sérieux. Mais si vos courriels sont truffés de fautes de frappe, d'erreurs grammaticales et de phrases qui sonnent tout simplement... faux, il y a un risque que les filtres anti-spam les arrêtent.
3. N'écrivez pas de lignes d'objet "spammeuses" : Si, par le passé, il existait des listes spécifiques de "mots déclencheurs de spam" à éviter dans vos courriels, les filtres anti-spam sont aujourd'hui beaucoup plus sophistiqués : évitez les points d'exclamation, la saisie en majuscules et l'utilisation d'émojis.
4. Supprimez les adresses électroniques "abandonnées" de vos contacts : L'une des mesures utilisées par les filtres anti-spam pour repérer les courriels errants consiste à examiner le nombre de courriels actifs parmi ceux que vous envoyez. Si le pourcentage est trop faible, cela peut être le signe que vous envoyez du contenu de spam. Pour éviter que cela ne se produise, vous devez régulièrement supprimer les adresses associées aux comptes de messagerie qui ne semblent pas être actifs.
5. Utilisez un outil de contrôle des spams : L'utilisation d'un outil de vérification des spams peut vous aider à déterminer si vos courriels sont envoyés dans des spams. Il vous suffit d'envoyer votre message à l'adresse électronique fournie par le destinataire pour recevoir automatiquement un rapport sur la probabilité que votre message se retrouve dans le dossier spam du destinataire.
6. Ayez une adresse "expéditeur" claire : Votre adresse d'expéditeur est celle qui apparaît dans le champ "De" lorsque quelqu'un consulte votre courrier électronique. Si votre adresse d'expéditeur contient des caractères aléatoires ou si elle semble suspecte, vous courez le risque que votre message soit considéré comme un spam. C'est pourquoi nous vous recommandons d'éviter les adresses d'expéditeur qui contiennent beaucoup de chiffres ou de charabia. Contentez-vous du nom d'une personne ou du nom de votre entreprise. 

Comment ajouter un nouveau contact dans Microsoft Outlook

Vous pouvez le faire de deux manières : à partir d'un e-mail ou en partant de zéro. Suivez les instructions ci-dessous ou regardez le tutoriel vidéo. ICI

Ajouter un contact à partir d'un courriel :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un nom dans la ligne To, Cc, Bcc ou From.
2. Sélectionnez "Ajouter aux contacts Outlook".
3. Ajoutez tous les détails supplémentaires que vous souhaitez
4. Sélectionnez "Enregistrer et fermer".

Ajoutez un contact en partant de zéro :

1. Sélectionnez "Personnes".  > "Nouveau contact
2. Ajoutez tous les détails supplémentaires que vous souhaitez
3. Sélectionnez "Enregistrer et fermer".

Comment marquer un courriel comme "non spam" ou "spam" dans Microsoft Outlook ?

Dans le programme de bureau Microsoft Outlook (à ne pas confondre avec Outlook.com, décrit ci-dessous), il existe une option spéciale qui permet d'éviter que les e-mails soient marqués comme spam. Cliquez sur le bouton "Junk" dans la section "Delete" du ruban et sélectionnez "Never Block Sender".

Pour en savoir plus, consultez le site Microsoft Support ICI

Vous pouvez également modifier le niveau de protection du filtre de courrier indésirable dans vos paramètres, il suffit de suivre ce tutoriel. ICI

Nous espérons que vous comprenez maintenant ce qui fait que les courriels finissent dans les spams, ainsi que ce que vous pouvez faire pour les empêcher d'y aller. Si vous suivez les bonnes pratiques décrites ci-dessus, vous pouvez être sûr que les messages que vous envoyez aboutiront dans la boîte de réception de quelqu'un, et non dans son dossier de courrier indésirable ou de spam.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de spam, contactez l'équipe technique d'ADRA Source en envoyant un e-mail à [email protected].